7月27日，「毅」家人“扳手”宣布獲得億元B輪融資。本輪融資將主要用于工程師的運(yùn)營(yíng)推廣、2B業(yè)務(wù)開(kāi)拓、平臺(tái)研發(fā)及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)探索。
       “扳手”于2015年5月上線，是一款家電服務(wù)工程師的社群app，為工程師提供工具、內(nèi)容及社交等服務(wù)。目前已在珠三角、長(zhǎng)三角為主的一二三線城市開(kāi)展上門(mén)的家電安裝及維修業(yè)務(wù)，累計(jì)完工工單超過(guò)200萬(wàn)次，涉及品類包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、廚電、凈水凈風(fēng)、智能家電等，并與海爾、TCL、格蘭仕、志高、康佳、海信、京東、菜鳥(niǎo)等50多家知名廠商建立合作關(guān)系，截至2018年6月底，平臺(tái)注冊(cè)工程師數(shù)達(dá)12萬(wàn)。
        中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017 年家電安裝、維修、上門(mén)、零部件四項(xiàng)服務(wù)收入達(dá)2600 多億元；清洗、維護(hù)、保養(yǎng)、延保、集成整套解決方案等新興新型服務(wù)收入達(dá)2800 多億元；預(yù)計(jì)到2020 年，家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的業(yè)務(wù)收入將超萬(wàn)億元。
        但由于國(guó)家三包政策等原因，目前90%的家電安裝維修需求集中在廠商，行業(yè)普遍采取授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)外包的模式，這類社會(huì)化合作的網(wǎng)點(diǎn)通常由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)或經(jīng)銷商負(fù)責(zé)搭建，廠商主要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力考核和服務(wù)資質(zhì)授權(quán)，造成管控成本高、工單響應(yīng)不及時(shí)、中間抽傭高及服務(wù)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化等系列問(wèn)題。

        “扳手”創(chuàng)始人、CEO周橋介紹，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是對(duì)人的管理和服務(wù)質(zhì)量、效率的提升。“扳手”是以服務(wù)工程師群體為核心，通過(guò)嚴(yán)選、培訓(xùn)、算法調(diào)度、低抽傭及系統(tǒng)管控等方式，提高服務(wù)質(zhì)量與效率同時(shí)提高工程師收入。
        與此同時(shí)，“扳手”的“快查”工具，便于工程師定位故障及解決方案；此外，“扳手”還推出了“扳手學(xué)院”板塊，通過(guò)在線的視頻、圖文等教程，幫助工程師掌握各項(xiàng)安裝、維修技術(shù)與規(guī)范。通過(guò)系列的模式再造、技術(shù)驅(qū)動(dòng)，目前“扳手”的管控效率是行業(yè)水平的15倍以上，完工時(shí)效超過(guò)行業(yè)平均水平30%以上。
        談及未來(lái)發(fā)展，周橋稱：“未來(lái)三年，公司仍將致力于2B的客戶開(kāi)拓，并圍繞服務(wù)工程師群體為核心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，增加單量和高性價(jià)比配件輔材供應(yīng)的同時(shí)構(gòu)建服務(wù)支持及培訓(xùn)體系，打造百萬(wàn)工程師鐵軍，為用戶創(chuàng)造便捷、可信賴的服務(wù)。”
        毅達(dá)資本于2017年1月投資了“扳手”。毅達(dá)資本創(chuàng)始合伙人周春芳在投資“扳手”時(shí)曾表示，家電售后行業(yè)是一個(gè)亟需升級(jí)改造的千億市場(chǎng)，“扳手”的模式不直接面向消費(fèi)者，而是針對(duì)家電后服產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)實(shí)行B2B模式，低成本且有效解決了行業(yè)中服務(wù)不透明、效率低等痛點(diǎn)，公司商業(yè)模式和盈利模式具備較強(qiáng)的橫向、縱向延展性。“扳手”在毅達(dá)資本投資后一年多來(lái)的發(fā)展軌跡也充分印證了毅達(dá)資本當(dāng)初對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)想。